Política de Privacidade e
Proteção de Dados Pessoais

1. Quais Dados Coletamos

Para garantir a excelência técnica na proteção do seu patrimônio e fornecer um atendimento preciso, a VIGIL coleta dois grupos de dados:

A. Dados Coletados via Site e Atendimento

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço (coletados através de formulários de orçamento ou via WhatsApp).
• Dados de Navegação: Cookies essenciais, endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas (para fins de segurança de TI e melhoria na usabilidade do site).

B. Dados Sensíveis Decorrentes da Operação de Segurança

Devido à natureza da nossa atividade (segurança privada e monitoramento), durante a vigência do contrato, podemos tratar:

• Imagens de CFTV: Gravações de vídeo em tempo real ou arquivadas das dependências contratadas.
• Biometria Facial/Digital: Dados biométricos utilizados exclusivamente para liberação de catracas e eclusas em condomínios e indústrias (Gestão de Acesso).
• Logs de Alarme e Rotinas: Horários de arme/desarme do sistema, falhas de segurança e históricos de acesso ao patrimônio.

2. Para Que Utilizamos Seus Dados

A VIGIL não vende, aluga ou monetiza dados pessoais de clientes em nenhuma hipótese. O tratamento de dados é restrito à finalidade de prestação do serviço de segurança e cumprimento de contratos. Utilizamos suas informações para:

• Despachar viaturas de pronto-atendimento tático em caso de ocorrências ou disparos de alarme.
• Verificar a autenticidade e autorizar o acesso de moradores e funcionários em terminais biométricos.
• Fornecer evidências visuais de intrusões ou sinistros para o cliente contratante.
• Emitir notas fiscais, faturamentos e propostas comerciais.
• Entrar em contato para manutenção preventiva de equipamentos no regime de comodato.

3. Compartilhamento de Dados

Suas informações e, em especial, as imagens do seu patrimônio, são tratadas com sigilo absoluto dentro da nossa Central Operacional em Itajaí. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes e estritas situações:

• Autoridades Policiais e Judiciais: Mediante requisição oficial, mandado judicial ou no caso de flagrante delito para auxiliar em investigações criminais.
• Fornecedores de Nuvem (Cloud): Utilizamos infraestruturas de servidores em nuvem de alta segurança (com criptografia ponta a ponta) para o backup das imagens (Storage) e hospedagem de banco de dados.

4. Armazenamento e Retenção

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados.

As imagens de câmeras de segurança (CFTV) são armazenadas temporariamente em DVRs/NVRs locais ou em nuvem por um ciclo de dias (ex: 15, 30 ou 60 dias), estipulado previamente no contrato comercial. Após esse período, as imagens mais antigas são automaticamente sobrescritas e apagadas de forma irreversível, salvo se houver um sinistro registrado que exija a preservação legal do arquivo.

5. Medidas de Segurança Tecnológica

A VIGIL adota as mais avançadas práticas de segurança da informação da indústria de monitoramento para blindar seus dados, incluindo:

• Acesso restrito e autenticado por senha e biometria apenas aos operadores autorizados da Central 24h.
• Criptografia no trânsito de imagens IP das câmeras até os nossos servidores.
• Auditorias de sistema e firewalls dedicados.

6. Seus Direitos (Titular dos Dados)

Conforme a LGPD, você tem o direito de:

• Solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Exigir a correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados (ressalvados os dados que a VIGIL precisa manter por exigência legal, fiscal ou para o exercício regular de direitos em processos).